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齊創(chuàng)家具售后服務(wù)十大承諾讓您采購(gòu)無憂！

來源：齊創(chuàng)辦公家具作者：admin發(fā)布時(shí)間：2019-04-28 17:15:54

一、送貨、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)：完全免費(fèi)，無償提供

我方承諾確保甲方限定的日期供貨和安裝。同時(shí)承諾為采購(gòu)人提供免費(fèi)設(shè)計(jì)家具樣式、制訂詳細(xì)需求等服務(wù)。一般產(chǎn)品送貨到位后，一周內(nèi)培訓(xùn)完畢，按產(chǎn)品分類，按部門指定培訓(xùn)時(shí)間，特殊要求隨傳隨到，保證甲方正確使用和維護(hù)、保養(yǎng)家具。

二、質(zhì)量保證期的承諾：五年三包

產(chǎn)品自驗(yàn)收合格并交付使用之日起，五年內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，我方將無條件的按使用方的要求，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行包修、包換、包退。

三、保修期的承諾：五年免費(fèi)保修，終身維護(hù)

我方對(duì)所售出的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，承諾五年免費(fèi)保修，保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換易損件、五金件，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日常維護(hù)保養(yǎng)。

四、維修響應(yīng)時(shí)間：15分鐘響應(yīng)，2小時(shí)服務(wù)上門，1小時(shí)內(nèi)解決問題

我方確保對(duì)使用方提出的維修等質(zhì)量信息，做到15分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)組織專業(yè)維修服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修服務(wù)，1小時(shí)內(nèi)解決問題。

五、所投產(chǎn)品零部件：終身提供（原廠原型號(hào)零部件）

我方承諾，對(duì)所投產(chǎn)品終身提供原廠原型號(hào)零部件，十年保修期內(nèi)，免費(fèi)提供，保修期滿后，按進(jìn)價(jià)提供。

六、建立客戶檔案，實(shí)行跟蹤服務(wù)，不定期對(duì)用戶回訪：

⑴產(chǎn)品驗(yàn)收合格后的15天、30天、60天三次定期巡檢。⑵半年后，每季度一次巡檢，了解家具使用情況，以便定期進(jìn)行修理及維護(hù)。⑶不定期電話回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和使用情況，以及是否有其它方面的需求。

七、非本公司產(chǎn)品的維護(hù)

甲方在現(xiàn)場(chǎng)原有的非本公司的產(chǎn)品，根據(jù)甲方要求本企業(yè)免費(fèi)提供維護(hù)和保養(yǎng)，只收取易損件的成本費(fèi)。

八、家具拆裝服務(wù)

質(zhì)量保證期內(nèi)，免費(fèi)對(duì)用戶進(jìn)行家具搬遷和重組一次，對(duì)于重組安裝完畢的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)打包、清潔、運(yùn)輸和擺放。

九、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)價(jià)格咨詢服務(wù)

若訂做非標(biāo)產(chǎn)品，我公司將上門實(shí)地勘察，為用戶提供免費(fèi)家具樣式設(shè)計(jì)，免費(fèi)制定需求明細(xì)表，免費(fèi)提供價(jià)格咨詢服務(wù)。

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